Главная/Обмен и возврат

Обмен и возврат

Возврат товара регулируются основными нормативно-правовыми актами:

  1. Закон РФ «О защите прав потребителей»
  2. Правила торговли как неотъемлемая часть закона «О защите прав потребителей»
  3. Статья 32 Федерального Закона РФ от 21.12.2004 г. № 171-ФЗ*
  4. Статья 15 и статья 523 п. 3 Гражданского Кодекса РФ*
  5. Постановление Правительства Российской Федерации от 19.01.1998г. № 55*
  6. Постановление Правительства РФ от 20.10.1998г. № 1222, от 06.02.2002г. № 81*
  7. Другие нормативно-правовые акты РФ, регулирующие торговлю мебелью и товарами для дома.

* — актуальность дат не обновляется автоматически при выходе новой редакции акта. При возникновении события используется актуальная редакция.

Данные нормативно-правовые акты способны не только правильно ориентироваться клиенту в своих правах и обязанностях, но также оградить продавца от недобросовестных клиентов, желающих возвратить товар, который намеренно или случайно был ими испорчен, скрыть свою невнимательность при прочтении габаритных размеров мебели или просто халатное отношение к заказу и труду чужих людей.

Важный и самый частый вопрос клиента:

Можно ли вернуть или обменять качественный товар, не подошедший покупателю по каким-либо причинам и не бывший в употреблении? - Этот вопрос регулируется Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998г. № 55,

Постановлением от 20.10.1998г. № 1222, а также от 06.02.2002 г. № 81.

Ответ — нет. Данный ответ регулируется Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998г. № 55, а также Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998г. № 1222, от 06.02.2002г. № 81, в которых указан «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, форм, фасона, расцветки или комплектации». К этому перечню относится вся бытовая мебель.

Возврат возможен в случае, если:

  1. Сохранены все фабричные упаковки с контрамарками фабрик и пломбы, товар не был в употреблении и не утратил потребительских свойств.
  2. Товар не собирали, не разбирали и не осуществляли пересортировку упаковок.​​​​
Остались вопросы?
Оставьте ваши контакты и мы вам перезвоним
* Имя
 
* Телефон
 
* E-Mail
 
 
Каталог
 
Закрыть
Вход в кабинет
Каталог
Бережная доставка по г. Москва и Московской области! Доставим мебель в удобное время. Согласуем дату и время заранее по телефону, а также в день доставки напомним по смс (или через мессенджер) и предоставим номер экспедитора. За дополнительную плату имеем возможность сократить интервал доставки до 2 часов. *Данный момент с вами согласуется дополнительно! Залог хорошей покупки: — внимательно проверьте мебель при приеме; — при наличии стеклянных и зеркальных элементов убедитесь в их сохранности; — оплатите мебель и доставку; — воспользуйтесь услугой сборки или соберите самостоятельно; — при возникновении расхождений при сборке, сохраняйте упаковки и позвоните нам; Внимание! Помните, что после того как вы поставили подпись на документах о приеме мебели, претензии к внешнему виду и комплектации не принимаются. Доставка рассчитывается в пределах МКАД, далее оплачивается километраж Подъем на лифте или на руках осуществляется за дополнительную плату Сборка осуществляется по согласованию с вами. Стоимость рассчитывается при приеме заказа. Стоимость услуг: Тип мебели Доставка, руб. Подъем, руб. Сборка, руб. Корпусная мебель 1500 руб. в пределах МКАД 1800 руб. в пределах ТТК и Садового кольца 1500 руб.+ 40 руб./км.за МКАД 600 руб.на лифте/200 руб.за этаж 10%,не менее 1500 р. Мягкая мебель 1500 руб. в пределах МКАД 1800 руб. в пределах ТТК и Садового кольца 1500 руб.+ 40 руб./км.за МКАД 600 руб.на лифте/200 руб.за этаж 10%,не менее 1500 р. Важные моменты: — стоимость доставки и выезда сборщика за пределы МКАД рассчитывается в одну сторону; — если при доставке элементы мебели не помещаются в грузовой лифт, подъем элементов осуществляется вручную по тарифам выше; — услуги доставки, подъема и сборки являются добровольными, вы всегда можете осуществить самостоятельный подъем и сборку.